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Q：質問 |
A：回答 |
| Q1 |
バスバースを指定したいのですが、可能でしょうか？ |
限られたバスバースを有効に使用するため、指定はできませんので、ご了承ください。 |
| Q2 |
バスバースの決定はいつ頃になるのでしょうか？ |
運用負担金（利用料）の入金確認を前提に、ご利用日の前日から起算して7日前までにEメールでご案内いたします。 |
| Q3 |
カレンダー表示で申込可能となっていますが、予約ができません。
何故でしょうか？？ |
空き表示になっていても、台数が多い場合は予約ができません。
5台以上の申込の場合は予約センターへお問い合わせください。 |
| Q4 |
カレンダーが×（満車）になっていますが、絶対予約はできないのでしょうか？ |
状況によってはご利用が可能となる場合があります。予約センターへお問い合わせください。 |
| Q5 |
学校関係の団体のため、台数（5台以上）が多いがどうすればいいのでしょうか？ |
利用予定日の前々月1日以降、予約センターへご連絡願います。 |
| Q6 |
予約すると予約番号が付記されていますが、この番号が当日の「名古屋駅貸切バス乗車システム利用証」の番号になるのでしょうか？ |
予約後にEメールでご案内する予約番号は、「受付番号」です。
「名古屋駅貸切バス乗車システム利用証」の番号ではありません。 |
| Q7 |
入金する際、会社名の前に予約番号を入れることができません。どうしたらいいでしょうか？ |
Eメール、またはFAXにて「入金日」「入金名（会社名、または個人名）」「入金額」「予約番号」を必ずご連絡ください。 |
| Q8 |
複数件、予約をしました。予約毎、個別に振り込まなければなりませんか？ |
合算して振込いただいて構いません。その場合、Eメール、またはFAXにて「入金日」「入金名（会社名、または個人名）」「入金額（合計）」「予約番号」「予約番号毎の入金金額」を必ずご連絡ください。 |
| Q9 |
すでに予約済み分の変更・取消等は、わざわざ予約センターへ連絡しなければならないのでしょうか？ |
ご利用日の前日から起算して８日前までは、ウェブサイト内にて変更・取消が可能です。
但し7日前以降は、お手数ですが予約センターへEメールにてご連絡ください。 |
| Q10 |
名古屋駅貸切バス利用証を忘れた場合はどうしたらいいでしょうか？ |
利用証は、バスの誘導に際して必要ですが、もし忘れた場合には、バスバース誘導員に報告・相談してください。 |
| Q11 |
予約はインターネットでの予約となっていますが、インターネットが使えません。どうしたらいいでしょうか？ |
名古屋駅貸切バス乗車予約センターへご連絡ください。 |
| Q12 |
降車の場合は予約が必要ですか？ |
このシステムは、乗車専用のシステムとなっています。したがいまして、降車の場合は予約及び運用負担金（利用料金）は必要ございません。
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1） |
| 運用時間内（6：40～12：10）の降車の場合 |
| ・ | チェックポイントにて「降車する旨」を係員に伝えていただき、係員がA又はBバースのいずれかを伝えますので、その指示に従ってください。 |
| ・ | 土・日・祝日など、バスバースが混雑している時間帯については、降車スペースがない場合がございますのでご注意ください。どうしても降車場所を確保したい場合は降車の予約も可能です。
その場合は予約センターにお問い合わせください。
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| 2） |
運用時間外に降車する場合
AもしくはBバースともにスペースがあれば、利用料金なしでご利用いただけます。
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